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Rimodelliamo
il futuro

Siamo il partner giusto per trasformare le aziende di oggi in quelle del futuro, partendo dal presente.

Soluzioni
per la CX e la CI

Le nostre soluzioni sono orientate a migliorare la Customer Experience (CX) e la Customer Interaction (CI), aumentando l’efficienza di processo complessiva.

Gestiamo una molteplicità di canali di comunicazione, creando un ecosistema coerente per l’utente.

Sviluppiamo sistemi di prelavorazione del contatto, diminuendo costi e ottimizzando la customer experience.

Soluzioni innovative per l’analisi di trend, del sentiment, della concorrenza nonché del prodotto e/o servizio.

Ottimizzazione dei flussi di lavoro grazie ad AI e automation, per incrementare l’efficienza operativa.

Case Study
in Customer Interaction

Scopri i nostri Customer Interaction Case Study: troverai alcune delle soluzioni che abbiamo adottato per migliorare la Customer Interaction dei nostri clienti.

Individuazione automatica del Bad Sentiment sui social tramite Machine Learning

Google Business Messages a supporto del servizio clienti

Revisione dei processi relativi alla Customer Interaction su piattaforma eCommerce

Automazione del processo di chiamata Outbound

Voicebot conversazionale per automatizzare il processo di prenotazione delle analisi

Chatbot per la gestione della riscossione di tributi regionali

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Giorno: Dicembre 2, 2022

Strategie di Omnicanalità: la voce del sesto Osservatorio Omnichannel Customer Experience

ll 98% degli utenti Internet che ha vissuto esperienze omnicanale ne è soddisfatto. Eppure, il modello omnichannel stenta ad affermarsi in Italia. Nel 2022 solo

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Dicembre 2, 2022

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