Omnichannel Solutions
Oggi gli utenti hanno a disposizione un crescente numero di canali per comunicare. In questo scenario diventa fondamentale per le aziende disporre di piattaforme omnichannel integrate, in grado di gestire con semplicità tutte le interazioni disponibili.
Le soluzioni omnichannel di 2INNOVATION sono pensate proprio per creare un ecosistema coerente per l’utente, che soddisfi le aspettative legate al presente ma che, allo stesso tempo, sia capace di anticipare e rispondere alle aspettative future.
![Omnichannel Solutions - platform](https://www.2innovation.it/wp-content/uploads/2023/04/omnichannel-platform_1-1024x1024.webp)
La tecnologia delle nostre
soluzioni Omnichannel
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Orchestral Tool
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API connector channel
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API connector CRM
Le nostre soluzioni sono adatte, in particolare:
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Alle imprese che hanno canali esistenti di comunicazione con gli utenti, ma che desiderano ampliare e gestire tutte le interazioni in un unico punto
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Alle organizzazioni che aprono un primo canale di comunicazione con i loro clienti, sapendo che dovranno attivarne altri in futuro
![Omnichannel Solutions - pc](https://www.2innovation.it/wp-content/uploads/2023/04/omnichannel-3-1024x1024-1.webp)
I vantaggi per le aziende:
i 3 plus chiave che questa soluzione assicura
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Miglioramento del livello del servizio offerto, con una maggiore efficienza operativa ed un'efficacia distintiva rispetto alla concorrenza
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Distribuzione efficace delle informazioni
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Maggiore efficacia nella risposta
Caratteristiche delle nostre Soluzioni Omnichannel:
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Front End unico
di gestione dei contatti
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tramite template personalizzati
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con i principali CRM di mercato
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Scalabilità della piattaforma
a tutte le divisioni aziendali che gestiscono relazioni dirette
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Disponibilità storico interazioni
con i clienti su tutti i canali di contatto
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