Text & Voice Analysis
Per comprendere a fondo che cosa vogliono i tuoi clienti, in maniera automatizzata e innovativa, sui diversi touchpoint.
L’analisi preventiva delle informazioni provenienti da sorgenti destrutturate, come testi (email) e/o voce (conversazione telefonica), si sta rivelando fondamentale per individuare il canale più corretto per gestire una pratica e ottenere, inoltre, insight fondamentali per eventuali azioni correttive sui processi adottati.
In questo scenario si inserisce la nostra soluzione di Text & Voice Analysis, pensata per trasformare informazioni destrutturate in strutturate, utili alla realizzazione di analisi di trend, del sentiment, della concorrenza nonché del prodotto e/o servizio.
Intelligenza Artificiale
Sentiment Analysis
NLP (Elaborazione del linguaggio naturale)
Efficientamento operativo
Riduzione del Time of Management (TMG)
Abbattimento del Churn
Incremento delle vendite
