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Siamo il partner giusto per trasformare le aziende di oggi in quelle del futuro, partendo dal presente.
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Business Agility Advisory / Business Agile Method
Solutions
Soluzioni
per la CX e la CI

Le nostre soluzioni sono orientate a migliorare la Customer Experience (CX) e la Customer Interaction (CI), aumentando l’efficienza di processo complessiva.

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Omnichannel Solutions
Gestiamo una molteplicità di canali di comunicazione, creando un ecosistema coerente per l’utente.
Automatic Response Solutions
Sviluppiamo sistemi di prelavorazione del contatto, diminuendo costi e ottimizzando la customer experience.
Text & Voice Analysis Solutions
Soluzioni innovative per l’analisi di trend, del sentiment, della concorrenza nonché del prodotto e/o servizio.
Process Automation Solutions
Ottimizzazione dei flussi di lavoro grazie ad AI e automation, per incrementare l’efficienza operativa.
Case Study
Case Study
in Customer Interaction

Scopri i nostri Customer Interaction Case Study: troverai alcune delle soluzioni che abbiamo adottato per migliorare la Customer Interaction dei nostri clienti.
Esselunga
Individuazione automatica del Bad Sentiment sui social tramite Machine Learning
Leroy Merlin
Google Business Messages a supporto del servizio clienti
OVS
Revisione dei processi relativi alla Customer Interaction su piattaforma eCommerce
Siram Veolia
Automazione del processo di chiamata Outbound
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Voicebot conversazionale per automatizzare il processo di prenotazione delle analisi
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Tag: BPO

BPO: esternalizzare per innovare

Il BPO, Business Process Outsourcing, è una strategia aziendale che prevede di affidare determinate operazioni o processi di business a fornitori esterni o terze parti.

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Aprile 5, 2024

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